MARKETING + PATIENTENGEWINNUNG
Deine Website bekommt Besucher – aber kaum jemand vereinbart einen Termin. Warum?
Du hast eine Website für deine Praxis erstellt, vielleicht viel Zeit in Texte, Bilder und Gestaltung investiert – und trotzdem passiert erstaunlich wenig. Menschen besuchen deine Seite, aber nur wenige vereinbaren einen Termin.
Gerade in der Gründungsphase entsteht dann schnell der Gedanke: Ich brauche mehr Besucher auf meiner Website.
Das kann stimmen. Häufig liegt das eigentliche Problem aber an einer ganz anderen Stelle: Die richtigen Menschen sind bereits auf deiner Website – sie erkennen nur nicht schnell genug, dass sie bei dir richtig sein könnten.
Deine Patienten suchen nicht nach deinen Verfahren
Als Heilpraktiker beschäftigst du dich intensiv mit deinen Verfahren. Du weißt, was Osteopathie, Akupunktur, Dunkelfeldmikroskopie, Homöopathie oder andere Methoden bedeuten und warum du dich für sie entschieden hast.
Deine zukünftigen Patienten denken meistens anders.
Sie sitzen nicht zu Hause und überlegen: „Ich brauche unbedingt Verfahren XY.“
Sie denken eher:
„Warum bin ich ständig so erschöpft?“
„Woher kommen meine immer wiederkehrenden Verdauungsbeschwerden?“
„Warum habe ich seit Wochen Schmerzen?“
„Kann hinter meinen Beschwerden noch etwas anderes stecken?“
Genau mit solchen Gedanken kommen Menschen auf deine Website.
Wenn sie dort zuerst eine lange Liste deiner Verfahren finden, müssen sie selbst die Verbindung zwischen ihrem Problem und deinem Angebot herstellen. Und das ist für einen Menschen, der sich mit Medizin oder Naturheilkunde nicht beruflich beschäftigt, oft gar nicht so einfach.
Die wichtigste Frage deiner Website lautet: Fühle ich mich hier gemeint?
Versuche einmal, deine Website nicht als Heilpraktiker zu betrachten, sondern als Patient.
Stell dir vor, du kennst deine Praxis nicht.
Eine gute Praxiswebsite sollte nicht nur zeigen, was du kannst. Sie sollte deinem Besucher helfen zu erkennen, ob dein Angebot grundsätzlich zu seinem Anliegen passen könnte.
Genau deshalb sind klar beschriebene Schwerpunkte und Beschwerdebilder so wichtig.
Prüfe deine Seite aus Patientensicht:
Verstehst du innerhalb weniger Sekunden, für welche Themen und Beschwerden die Praxis da ist?
Findest du Worte wieder, die zu deiner eigenen Situation passen?
Oder musst du erst verstehen, was die angebotenen Verfahren eigentlich bedeuten?
Vertrauen entsteht durch Verständlichkeit
Viele Praxiswebsites möchten besonders professionell wirken und verwenden deshalb viele Fachbegriffe. Das kann allerdings genau das Gegenteil bewirken.
Ein Patient möchte nicht zuerst Fachsprache übersetzen müssen.
Er möchte verstehen:
Worum geht es hier?
Kennt diese Praxis Themen wie meines?
Wie arbeitet die Praxis?
Was passiert, wenn ich Kontakt aufnehme?
Je verständlicher du diese Fragen beantwortest, desto leichter kann Vertrauen entstehen.
Das bedeutet nicht, dass deine Website banal oder oberflächlich sein soll. Im Gegenteil: Kompetenz zeigt sich auch darin, komplizierte Dinge verständlich erklären zu können.
Und dann braucht es einen klaren nächsten Schritt
Es gibt noch einen erstaunlich einfachen Grund, warum Besucher eine Website wieder verlassen: Sie wissen nicht, was sie als Nächstes tun sollen.
Soll ich anrufen?
Eine E-Mail schreiben?
Direkt einen Behandlungstermin vereinbaren?
Oder mich erst informieren?
Gerade für eine neu gegründete Praxis ist deshalb ein klarer nächster Schritt hilfreich.
Das kann beispielsweise ein unverbindliches Kennenlerngespräch sein. Der Besucher muss sich damit noch nicht sofort für eine Behandlung entscheiden, sondern kann zunächst herausfinden, ob die Praxis grundsätzlich zu seinem Anliegen passt.
Mein Tipp
Bevor du versuchst, mehr Menschen auf deine Website zu bekommen, schau zuerst darauf, was mit den Menschen passiert, die bereits dort sind.
Prüfe deine Website einmal mit anderen Augen
Verstehen sie dein Angebot?
Erkennen sie ihre eigenen Fragen und Beschwerden wieder?
Entsteht Vertrauen?
Und wissen sie, was sie als Nächstes tun können?
Eine Website allein gewinnt noch keine Patienten. Sie wird erst dann zu einem echten Teil deines Praxismarketings, wenn sie deinen zukünftigen Patienten hilft, sich zu orientieren und eine Entscheidung zu treffen.
Du gründest gerade deine Praxis?
Wenn du gerade deine Praxis gründest und unsicher bist, ob deine Website, deine Positionierung und dein Marketing schon sinnvoll zusammenspielen, können wir uns das gemeinsam ansehen.